Nạp – Rút Gọn Gàng Trong Tầm Tay

Là dãy số hoặc ký tự duy nhất gắn với mỗi lần nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu trạng thái giao dịch của bạn chính xác hơn.

Bước yêu cầu bạn xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money là của chính bạn, thường thực hiện một lần khi rút tiền lần đầu để bảo vệ tài khoản.

Giao dịch đã nhận được yêu cầu nhưng chưa hoàn tất. Ví hoặc hệ thống đang kiểm tra thông tin. Bạn sẽ thấy trạng thái đổi sang 'thành công' khi xong.

Số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp, tùy theo phương thức ví bạn chọn. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình nạp tiền của tài khoản.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Một số yêu cầu rút tiền kích hoạt bước này để đảm bảo tài khoản và ví thuộc về cùng một người

Nếu tiền đã trừ khỏi ví nhưng không vào tài khoản do lỗi hệ thống, số tiền đó sẽ được hoàn lại ví gốc sau khi đội hỗ trợ xác minh mã tham chiếu.