Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ mc99 thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì và bạn có những quyền gì đối với thông tin đó.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
mc99 Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của mc99 tiếp nhận yêu cầu mỗi ngày và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp email đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh đúng chủ sở hữu trước khi xử lý.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang mc99 để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Điền rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để ưu tiên xử lý.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Hỗ trợ' để gửi yêu cầu trực tiếp gắn với tài khoản của bạn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách mc99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải điều chúng tôi nói cho có — đây là quy trình vận hành thực tế. Từ lúc bạn nhập số ví MoMo đến khi giao dịch hoàn tất, dữ liệu di chuyển qua kênh mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng kiểm tra định kỳ để phát hiện điểm yếu trước khi chúng trở thành vấn đề.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ mc99 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví ZaloPay hay Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu của mình. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng mc99 hay gửi về chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi lại mã tham chiếu giao dịch để đối soát nạp/rút, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm email đăng ký tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện, theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Đối tác kỹ thuật chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải ký thỏa thuận bảo mật với mc99.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và trạng thái giỏ nạp tiền của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện điện thoại. Bạn tắt loại không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Có, chúng tôi ghi nhận loại thiết bị và hệ điều hành để tối ưu hiển thị trên điện thoại. Thông tin này không gắn với danh tính cá nhân và không được chia sẻ ra ngoài.